Polisi Privasi

Kemas kini terakhir: 8 Oktober 2026

Polisi ini menerangkan data peribadi yang dikumpul apabila anda melayari nursafia.com, membuat pesanan, atau menghubungi kami melalui WhatsApp, serta cara kami menggunakannya dan hak anda ke atasnya.

1. Siapa kami

Nursafia (nursafia.com) dikendalikan oleh Nursafia Design Sdn. Bhd., beralamat di 21, Jalan Putra Mahkota 7/7B, Putra Heights, 47650 Subang Jaya, Selangor, Malaysia.

2. Data yang kami kumpul

• Butiran diri dan penghantaran: nama, nombor telefon, alamat penghantaran dan bil, serta alamat e-mel.
• Butiran pesanan: produk, saiz, kuantiti, jumlah, cara bayaran, status bayaran dan penghantaran, serta nombor penjejakan.
• Komunikasi: mesej yang anda hantar kepada kami melalui WhatsApp, borang hubungi atau e-mel, termasuk ukuran badan (contohnya berat, tinggi atau ukuran dada) jika anda memberikannya untuk cadangan saiz.
• Data teknikal: alamat IP, jenis peranti dan pelayar, halaman yang dilawati, serta kuki dan pengecam seumpamanya.

Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran log masuk perbankan anda. Bayaran dalam talian diproses terus oleh gerbang bayaran.

3. Tujuan data digunakan

• Memproses, menghantar dan menjejak pesanan anda.
• Menghubungi anda tentang pesanan, bayaran dan penghantaran, termasuk mesej automatik status pesanan melalui WhatsApp.
• Memberi khidmat pelanggan, termasuk cadangan saiz, pertukaran dan pemulangan.
• Mencegah penipuan, spam dan penyalahgunaan laman.
• Mengukur dan menambah baik laman serta iklan kami.
• Mematuhi kewajipan undang-undang, perakaunan dan percukaian.

4. Kuki, iklan dan pengukuran

Laman ini menggunakan kuki untuk mengingati troli, mata wang dan pilihan anda. Kami juga menggunakan:

• Meta Pixel dan Conversions API (Meta Platforms) untuk mengukur keberkesanan iklan di Facebook dan Instagram serta memaparkan iklan yang berkaitan. Maklumat seperti halaman yang dilawati, butang yang ditekan dan pembelian dihantar kepada Meta; butiran hubungan dihantar dalam bentuk yang disulitkan (hash) untuk tujuan pemadanan.
• Google Analytics untuk statistik lawatan.
• Perkhidmatan keselamatan dan anti-spam (Cloudflare dan CleanTalk) yang memproses alamat IP dan data borang.

Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar, dan mengurus pilihan iklan dalam tetapan akaun Facebook atau Instagram anda. Sesetengah fungsi laman, seperti troli, mungkin tidak berfungsi tanpa kuki.

5. Perkongsian dengan pihak ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda. Data dikongsi hanya setakat yang perlu dengan:

• Syarikat kurier (Ninja Van) untuk penghantaran: nama, telefon dan alamat.
• Gerbang bayaran (Billplz di Malaysia, HitPay untuk pelanggan Singapura) untuk memproses bayaran.
• Meta Platforms untuk WhatsApp, iklan dan pengukuran, dan Google untuk statistik laman.
• Penyedia teknologi yang menyokong operasi kami: pengehosan laman, rangkaian penghantaran kandungan dan keselamatan (Cloudflare), anti-spam (CleanTalk), penghantaran e-mel (Brevo), serta sistem pengurusan pesanan dan inventori (SiteGiant).
• Pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang.

6. Pemindahan data ke luar Malaysia

Sebahagian penyedia di atas menyimpan atau memproses data di luar Malaysia, contohnya di Eropah, Singapura dan Amerika Syarikat. Kami hanya menggunakan penyedia yang mempunyai langkah perlindungan data yang munasabah.

7. Tempoh simpanan

• Rekod pesanan dan bayaran: sehingga 7 tahun, untuk tujuan perakaunan dan percukaian.
• Perbualan dan pertanyaan: sehingga 24 bulan selepas hubungan terakhir.
• Data pengukuran dan iklan: mengikut tempoh simpanan penyedia berkenaan.

Selepas tempoh itu, data dipadam atau dijadikan tanpa nama.

8. Hak anda

Anda boleh meminta untuk:

• mengakses data peribadi anda yang kami simpan;
• membetulkan data yang tidak tepat;
• memadam data anda, tertakluk kepada rekod yang wajib kami simpan di sisi undang-undang;
• berhenti menerima mesej promosi daripada kami.

Untuk membuat permintaan, e-mel [email protected] dengan tajuk “Permintaan Data Peribadi” dan nyatakan nama serta nombor telefon atau nombor pesanan yang digunakan semasa membeli. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menjawab dalam tempoh 21 hari.

9. Keselamatan

Laman ini menggunakan sambungan yang disulitkan (HTTPS), dan akses kepada data pelanggan dihadkan kepada kakitangan yang memerlukannya untuk menguruskan pesanan. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya, tetapi kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi data anda.

10. Perubahan polisi

Polisi ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa dipaparkan di halaman ini bersama tarikh kemas kini.

11. Hubungi kami

Sebarang pertanyaan tentang polisi ini boleh dihantar ke [email protected] atau melalui halaman Hubungi Kami.

English summary

Nursafia (nursafia.com), operated by Nursafia Design Sdn. Bhd., collects your name, phone number, address, email, order details, messages you send us, and technical data such as IP address and cookies. We use this to process and deliver orders, provide customer service including via WhatsApp, prevent fraud and spam, and measure and improve our website and advertising, including through the Meta Pixel and Conversions API and Google Analytics.

We do not sell personal data. We share it only as needed with our courier (Ninja Van), payment gateways (Billplz, HitPay), Meta, Google, and technology providers that support our operations. Order records are kept for up to 7 years and conversations for up to 24 months.

To access, correct or delete your data, or to stop promotional messages, email [email protected] with the subject “Personal Data Request”. We will respond within 21 days.